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为深入推进清廉金融文化建设，持续提升保险服务质效，国寿财险巴中中支始终紧抓员工队伍管理，持续锤炼优良工作作风，全力为广大群众提供贴心、放心的优质保险服务。长期以来，公司扎实开展系列清廉专题教育与实践活动，各项工作取得扎实成效。
3月26日，公司再次组织管理干部、理赔、农险、财务等关键岗位人员，开展现场警示教育活动，这已是公司连续三年坚持开展此类廉政教育活动。通过沉浸式现场警示教育，进一步引导全体员工严守工作纪律、改进工作作风。与此同时，公司多措并举营造浓厚清廉氛围，在全市系统各办公职场打造清廉文化墙，定期开展廉政案例学习，组织全员签订廉洁承诺书，让清廉理念深度融入员工日常工作与职业生活，全方位筑牢员工廉洁从业的思想防线与职业操守。 近两年来，公司4名理赔一线员工坚守廉洁底线，主动向公司纪委上报客户送礼、利益馈赠等情况，用实际行动践行清廉从业要求。2024年4月，某客户因自身过错不符合理赔条件，向理赔员工赠送装有2000元现金的信封，试图谋求不合理赔款；2025年8月，某客户为感谢人伤理赔员工的热情服务，将装有1000元现金的信封夹放在理赔资料档案袋里；2026年1月，某客户及律师为寻求理赔便利，向理赔员工微信转账2000元；2026年春节期间，某汽修厂因认可理赔员工的专业服务，两次发送微信红包表示感谢；2026年4月，某客户为感谢理赔员工，将800元现金的信封放置理赔查勘车内。面对各类金钱诱惑与人情干扰，公司理赔一线员工均第一时间坚决拒绝、退还，并主动上报公司纪委依规处置，始终坚守廉洁从业底线。 在日常理赔工作中，公司理赔人员时常面临各类利益考验，一些客户因自身过错，企图通过送礼获取不当理赔；部分客户希望加快理赔进度、放宽理赔认定标准；也有客户出于真心感谢，主动赠送财物表达心意。面对诸多复杂情况，全体理赔一线员工始终严守纪律规矩，坚决拒收一切不正当利益馈赠，严格按照保险条款、规章制度及业务流程办理各项业务，秉持公正原则真诚服务客户，全力维护客户合法权益。
2026年4月20日，客户罗某专程来到公司，将一面印有优质服务、公正高效字样的锦旗送到理赔客服分中心，对人伤岗朱璐、张雪在人伤案件处理中，坚持专业公正、高效沟通、暖心服务的工作态度表示高度认可与衷心感谢。 以清廉建设赋能服务提升，公司持续优化理赔客服流程、压缩业务办理时效，推行便捷高效的保险服务模式，实现理赔流程全公开、服务进度全透明、问题响应零延迟。一线员工坚守保险服务初心，既严守廉洁从业纪律，又耐心细致为客户答疑解惑，全力保障群众切身利益，坚决杜绝各类违规违纪行为，以清正务实的行业作风、专业周到的服务态度，树立起国寿财险诚信可靠、为民服务的良好社会形象。 保险服务关乎民生福祉，廉洁从业守护群众安心。未来，国寿财险巴中中支将持续深耕清廉金融文化建设，打造以“寿护万家・廉守财险”为核心清廉品牌文化，以清风正气涵养服务初心，用专业诚信守护群众利益，切实扛起金融保险保障民生的社会责任，全力打造让广大群众信赖、放心的保险服务品牌。 |
