巴中法院回应群众安居需求 “三端”发力推动物业纠纷诉源治理

”感谢巴州区法院所做的工作，帮我们很好的化解了和业主之间的纠纷，我们也认识到了在物业服务中还有很多不足。”

近日，巴州区法院因快速调解58起物业纠纷被点赞！巴中某物业公司将印有“严格执法、热情服务”的锦旗送到巴州区法院“夕阳红”工作室表示感谢。

以上场景只是巴中法院回应群众安居需求的缩影

近年来，巴中法院聚焦物业纠纷案件多、金额小、涉及面广等问题，坚持制度创新、效能释放、治理护航，在全市法院开展物业纠纷专项化解活动，着力构建前端多元参与、中端高效解纷、末端实质化解的“三端”治理模式，2022年全市法院新收物业纠纷案件1759件，同比下降32.83%，诉源治理成效显著。

一是前端发力，构建纠纷多元化解体系。“党政联动+司法”共建化解体系。将联动化解作为物业纠纷诉源治理突破口，与住建、司法、信访等部门联合印发物业纠纷多元化解指导意见，建立物业纠纷“预防排查——前端介入——联动化解”协作机制，通过召开专项联席会议、督促职能单位、协调行业协会等，实现批量性案件互联互动。去年以来，召开联席会议3次、共同化解物业纠纷358件。“社区治理+法官”共治源头纠纷。将法院定分止争职能嵌入基层解纷网络体系，推动基层“综治中心”“红色和谐物业”建立，实现法官入驻全覆盖。设立“社区法官工作室”，打造百姓“家门口的小法庭”，构建“一名法官+N名网格员”矛盾调解机制，让网格员的“熟人”优势与法官的“专业”知识相互补充，实现问题“格”中办、矛盾“网”中解，前端化解物业纠纷328件。“委派调解+诉讼”共促多元化解。充分利用法院一站式平台建设，组建特邀调解员、行业调解员、人民调解员等调解队伍，积极开展委派、委托调解工作，畅通“诉前调解+司法确认”渠道，实现纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。目前，全市法院专配特邀调解组织3个，特邀调解员8名参与物业纠纷调解，委派调解涉物业纠纷339件。

二是中端发力，释放纠纷高质量化解效能。“裁断有速”纠纷高效化解看得见。充分发挥小额诉讼程序“诉讼轻骑兵”作用，将物业纠纷纳入速裁程序，组建“法官+助理+书记员”小额速裁团队7个，以速裁方式审结物业纠纷1702件，占同期物业纠纷诉讼案件97%，平均审理天数18.97天。“示范诉讼”纠纷批量化解有成效。推行“一小区一方案”物业纠纷化解机制，实行“诉前示范调+诉中示范审”，在批量案件中选取典型性、代表性案件进行精细化审理，达到以“四两”个案拨动“千斤”量案批量化解的示范效应。去年以来，全市法院通过示范诉讼促成调解889件，占同期诉讼案件的50.54%，化解英伦庄园等批量诉讼案件1156件，占物业纠纷诉讼案件总数的65.72%。“判后释调”纠纷诉内化解添举措。探索建立物业纠纷案件“判后释疑+判后调解”工作机制，将释疑、调解工作延伸至一审判决后、二审上诉前，引导当事人理性上诉、息诉止争，有效减少诉内衍生案件的产生，真正达到案结事了。去年以来，物业纠纷案件调撤率达63.95%，同比上升12%，上诉案件仅为25件。

三是末端发力，打造纠纷实质性化解闭环。“集中执行”保障胜诉权益兑现。逐案发放《执行督促令》，建立督促执行台账，开展“小标的”案件集中执行活动，针对批量性物业纠纷案件深入社区开展就地执行，针对逾期未履行的物业纠纷案件逗硬落实失信惩戒举措。去年以来，物业纠纷案件自动履行1278件，便民执行400余件，失信惩戒3人次。“定向引导”力促矛盾源头治理。强化司法裁判对物业领域的规范引导和价值引领作用，针对审判实践中发现的普遍性问题向物业公司、住建部门等定向发送司法建议，将出现问题较多、不予整改的物业公司定向推送给住建部门。去年以来，发送司法建议2条，1条社会治理建议被采纳，推送“失信物业公司”名录1个。“立体普法”推进社区和谐善治。构建“全时+全域”立体普法新模式，依托社区法官工作室开展巡回审理20余次，宣讲培训15次，入户答疑200余人次。依托文明城市创建推动白塔社区德锦苑等小区设立普法宣传栏、诚信“红黑榜”，实地张贴物业纠纷示范案例、公布失信被执行人名单。依托两级法院“两微一端”、官方抖音号等新媒体平台，发布物业纠纷普法短剧5条、典型案例19件，促进社区和谐善治。