从“告知”到“回访”——巴州区闭环监督让法援服务既“走心”又“放心”

今年以来，巴州区法律援助中心聚焦案件质量提升，构建“告知+承诺+回访”三位一体闭环监督机制，推动法律援助服务规范开展、温情落地。在受理环节，通过书面文书与工作人员讲解相结合，清晰告知申办条件、范围、流程及权利义务，明确“零收费”公益属性。案件办理中，严格执行承办律师签署服务承诺书制度，强化专业担当与责任落实。案件办结后，实行“先回访后补贴”机制，确保服务质效。上半年，巴州区法律援助中心共办理法律援助案件267件，提供免费法律咨询1357人次，签订服务承诺书267份，为农民工追讨欠薪100余万元；回访法律援助案件561件，收到受援群众赠送锦旗2面，受援群众满意度达98%。