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即日起，巴中市巴中公证处官方微信服务号正式上线智能交互管家——“巴小正”。市民点击“AI咨询”，即可享受“巴小正”24小时在线的公证咨询服务。
“巴小正”定位为“智能问答+导办助手”，依托专业知识库与自然语言处理技术，全天候解析群众公证诉求，智能匹配对应业务类型，并将对话内容自动提炼为待办公证事项，实时推送至后端业务系统，实现从咨询到申办的全流程自动化衔接。通过多轮交互引导，“巴小正”还可协助申请人完成信息填报与材料预审，有效降低因材料缺漏造成的退件概率，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为可感知的服务体验。
此次上线，标志着巴中公证处在“互联网+”赛道上再次提速。此前，该处已推出“巴中公证处”在线办证系统和“巴中云存证”电子证据平台，有效缓解群众“举证奔波”“反复跑腿”等痛点。“巴小正”的加入，则是在人机协同服务上的全新探索。下一步，巴中公证处将持续丰富政策法规语料库，完善风险应答机制，并探索AI在文书预审、格式校验等环节的深度应用，推动公证服务从“能办”向“好办、智办”持续跃升。 |
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