巴中市“智慧城管”助力创建全国文明城市

今年以来，巴中市综合行政执法局按照住房和城乡建设部、省住房和城乡建设厅对数字城管发展的新要求，立足科学化、精细化、智能化，进一步完善城市综合管理服务平台，推动数字城管向智慧城管转型升级，助力创建全国文明城市。

高位监管直插最底层。市、县（区）分别建立“一组、一办、一中心”的数字城管组织架构，联通17个市级部门、9个驻巴企业，以及20个街道办、140个社区协同工作，构建起“横向到边、纵向到底、上下贯通、一网统管”的大城管格局。

数字赋能覆盖全领域。目前共普查城区部件信息51097件，细化6大类67小类城市管理事件，形成信息采集、任务派送、案件处置、结果反馈、督查核实、综合评价六个闭环工作流程，促成各职能部门和区、街道等责任单位协同处置。

回应群众期盼解难题。上半年，共收到“12345”政务服务便民热线转派城市管理类案件2580件，处置率100%。对114件市民不满意件提请再办理，深入分析市民不满意的原因，增添工作措施，切实解决市民关心的热点、难点。

城市治理迈向新阶段。以城市综合管理服务平台为基础，建成“1+5N”城市信息模型（CIM）基础平台，建立基础地理信息、建筑物模型和各类基础设施等城市治理各要素的城市三维空间数据底座，与城市规划、建设、管理、服务等技术、业务、数据深度融合应用，实现城市全生命周期管理的预警可视化、信息化和数据化。