主动上门帮办代办 让装修审批“零跑腿”

商铺装修考验着城市管理服务，过去，面对商户不熟悉审批流程、误踩“红线”的情况，往往以叫停和处罚收尾；如今，市综合执法局依托“背包城管”，把服务窗口搬到装修现场——主动发现、主动上门、主动帮办，让商户从“一头雾水”到“省心省力”，真正实现“执法有力度，服务有温度”。

主动上前问需。“背包城管”在乐湾悦府一期日常巡查时，发现一家新门市正在装修施工，但店招尚未办理审批手续，便主动上前了解情况。经沟通得知，业主系初次开店，对店招设置标准及备案流程不熟悉。执法人员随即递上《背包城管服务卡》，详细告知可提供帮办代办服务。

全程帮办代办。在回风某装修门市现场，在征得业主同意后，“背包城管”现场核验门头现状、拍照存档、收取设计效果图等申报材料。随后，携带资料前往政务服务中心，代为办理店招备案相关手续，全程跟进、逐项核对设置标准，确保符合规范要求。从材料收集到回执送达，业主无需出门、不用跑路，真正实现服务“零距离”。

柔性管理服务。这样的场景并非个例。在红碑湾巷，另一支“背包城管”小队巡查时发现某门市装修垃圾堆放杂乱，立即协助业主联系清运公司，并告知指定倾倒点位，既避免了违规风险，也维护了街巷环境。从“事后处罚”转向“事前服务”，“背包城管”正成为连接管理与民心的“流动服务站”。

这个夏天，“背包城管”既为城市秩序“护航”，又为经营商户“解忧”，不仅保障每一次装修都规范有序，更让每一位市民真切感受到：城市管理的“良方”，不仅落在街头巷尾，更开进了群众的心坎里。